Com o serviço de Outsourcing em Auto-Atendimento da Itautec, a empresa não se preocupará mais com questões que possam interromper o uso do serviço aos seus clientes ou usuários.
Com esta solução, questões como necessidade de troca de insumos, falhas nos aplicativos, falha de hardware, falha de infra-estrutura ou queda de links de comunicação serão monitoradas 100% do tempo pela Itautec, que garantirá a disponibilidade.
A fim de garantir o sucesso de um projeto de Auto-Atendimento, é fundamental criar uma interface amigável para que o usuário realize suas transações de maneira simples e satisfatória. Uma aplicação customizada e dinâmica é requisito indispensável para este tipo de ambiente.
O próximo passo é garantir que tal solução esteja sempre disponível ao usuário. Ele deve se sentir interagindo com um ambiente confiável e seguro, atendendo às suas expectativas em todas as vezes que precisar do serviço.
A Itautec, unindo sua experiência de mais de 25 anos em desenvolvimento de projetos de Auto-Atendimento à sua excelência em serviços, que vai desde a definição e manutenção da infra-estrutura de rede a um monitoramento remoto eficiente e eficaz, oferece o serviço de Outsourcing em Auto-Atendimento, que tem como características:
Desenvolvimento de aplicações com interfaces amigáveis, voltadas para o ambiente de auto-atendimento;
Monitoramento remoto, com ações pró-ativas ou acionamento automático da equipe técnica em casos de falhas;
Disponibilidade do serviço;
Segurança;
Rapidez no atendimento;
Aplicativos resilientes - mesmo em casos de possíveis falhas, ações automáticas serão tomadas, possibilitando a continuidade de uso da solução;
Suporte a atualizações e acompanhamento das mudanças de expectativas dos clientes.
Este pacote de serviços da Itautec diminui o risco de situações adversas e, no caso de acontecerem, possibilita ações pró-ativas, que garantem a confiabilidade e disponibilidade do ambiente.
Ainda, a Itautec pode oferecer este serviço de uma maneira customizável às necessidades financeiras de sua empresa, como remuneração por número de transações efetuadas ou pagamento mensal pelo serviço prestado, dentre outras alternativas.
Consulte-nos sobre um projeto completo de Auto-Atendimento. A Itautec terá o maior prazer em atendê-lo!
Veja aonde esta solução pode ser aplicada, clicando aqui
