O Suporte Automação Comercial fornece apoio técnico e informações necessárias para a realização dos serviços relacionados a hardware e software que envolvam instalação, manutenção, configuração, integração, upgrades, downgrades, legislação fiscal, credenciamento e procedimentos de manuseio dos produtos de Automação Comercial.

Nossa atuação é nacional, com atendimento a clientes contratados, assistência técnica, implantação, filiais e CATs (Centros de Assistência Técnica).

O Suporte Técnico ATC é composto por equipe de técnicos e analistas capacitados a prestar serviços de:

- Hardware ou software de fabricação ou comercialização Itautec;
- Hardware ou software de fabricação ou comercialização de terceiros;
- Integração de sistemas de software e hardware;
- Integração de soluções de Automação Comercial.

Nossa equipe trabalha de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

A cobertura 24x7 se faz via plantão, estando disponível a qualquer momento para atendimento a técnicos, analistas e clientes, desde que haja agendamento prévio ou contrato de suporte a software ou hardware.

Se for preciso identificar o problema em ambiente de teste ou simulá-lo, o Suporte ATC utiliza seu próprio laboratório. Ali podem-se desenvolver algumas atividades de simulação e teste dos problemas apontados para apresentação de soluções.