Atendimento técnico especializado para todos os produtos fabricados ou comercializados pela Itautec, e também para produtos de informática e afins de outros fabricantes, com abrangência nacional e internacional.
Estoques estratégicos distribuídos pelas principais capitais brasileiras e nas cidades onde dispomos de técnicos avançados (residentes), permitindo rápida reposição de peças, garantindo a operação com o mínimo de interrrupção de seu equipamento ou sistema.
Manutenção preventiva e corretiva aos produtos de automação bancária, comercial, escritório e Network, incluindo VSAT e sistemas de segurança (CFTV) (hardware/software). Atendimento on-site e avaliação da satisfação de nossos clientes através de programas Service-Level Agreement (em ambos os casos, quando contratado).
A Itautec Serviços oferece várias modalidades de atendimento técnico chegando até o atendimento on-site, 24 horas, 7 dias por semana (quando contratado).
O Suporte Técnico Itautec é especializado por segmento e para ambientes de missão crítica, como ambientes de servidores, onde disponibilizamos serviços especiais de atendimento. Outras modalidades são o Suporte On-Site, Telessuporte e Itautec On-Line (serviço de suporte técnico através da Internet em tempo real).
Oferecemos aos nossos clientes mais de 2.000 especialistas, entre técnicos, engenheiros e analistas atendendo a 2700 cidades do Brasil. Nossas equipes atuam em ambientes preparados para reproduzir as mais diversas situações com amplo acesso a documentação e programas específicos dos principais fornecedores de hardware e software.
A Itautec Serviços possui a qualificação Premier Support oferecida pela Microsoft.
Todos estes recursos permitem que a Itautec Serviços esteja o tempo todo ao seu lado, sempre que você precisar...aonde você estiver. Nossos serviços também podem ser customizados em função das necessidades de sua empresa. O mais importante é você saber que pode contar com único e seguro contrato de suporte que abrange os mais diferentes meios e produtos de diversos fornecedores, com todos os processos envolvidos certificados pela norma internacional de gestão da qualidade ISO-9001/2000.
