A Itautec se destaca em seus segmentos de atuação por manter uma série de diferenciais competitivos que fortalecem os negócios e o relacionamento com seus diversos públicos.

Marcas e patentes

Reconhecida como a maior companhia brasileira no segmento de TI em atuação no exterior, a Itautec destaca-se por sua propriedade intelectual. Investe no desenvolvimento de produtos de alta qualidade, que possibilitam melhorias contínuas na gestão dos negócios de seus clientes. Sob esse foco, depositou em 2008 os seguintes pedidos de patente e desenho industrial no Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI):

PI0800761-6: Método e sistema identificador de obstrução entre a tela e o usuário em terminais ATM;
PI0803602-0: Blindagem protetora contra arrombamento de cofres;
PI0503697-6: Sistema de guichê automático de venda de mercadorias e método para transações nesses guichês;
PI0703112-2: Sistema e método para transferência de créditos com uso de dispositivo móvel;
DI6804133-0: Configuração aplicada em painel de microcomputador; e,
DI6803935-2: Configuração aplicada em terminal de autoatendimento.

Inovação

Convicta de que a inovação é fundamental para o bom desempenho dos negócios, a Itautec mantém uma equipe de mais de 350 funcionários dedicados à pesquisa e ao desenvolvimento de produtos. Em contato direto com outras áreas internas e com os maiores desenvolvedores mundiais de novas tecnologias, esses colaboradores possuem amplo conhecimento do mercado de TI e experiência no desenvolvimento de produtos alinhados às demandas de cada cliente. A Companhia possui também um Centro de Treinamento próprio, no qual oferece cursos com base em novas tecnologias, produtos e serviços, além de manter parcerias com as mais renomadas instituições de ensino para a elaboração de pesquisas focadas nas especificidades das inovações tecnológicas do Brasil e do exterior. Em 2008, destinou R$ 63,4 milhões ao desenvolvimento de novas tecnologias, valor 19,1% maior do que o do exercício anterior.

Qualidade/Certificações

A Empresa foi uma das primeiras do País a obter, em 2008, a certificação na nova versão da ISO 9001, que atesta a eficácia de seus sistemas de gestão e o compromisso com a excelência em seu processo produtivo. No ano, também manteve a certificação ISO 14000. Recebeu ainda a certificação internacional de qualidade CMMI (Capability Maturity Model Integration), no nível 2, que atesta a excelência dos projetos do núcleo de desenvolvimento, que envolve mais de 200 profissionais. De acordo com a Integrated System Diagnostics Brasil - ISD, responsável pela auditoria do processo que confere a certificação, o destaque na Itautec vai para a maior base certificada dentro de uma única área no Brasil, com mais de 170 projetos.
Visando ao equilíbrio das três dimensões de seus negócios - econômica, social e ambiental -, a Companhia adota uma série de critérios ambientais na fabricação de seus equipamentos, prática cada vez mais valorizada em seu mercado de atuação. Em 2008, venceu a primeira licitação com premissas ambientais promovida pela Universidade de São Paulo (USP). Pela produção de desktops e notebooks livres de insumos tóxicos, recebeu o Selo Verde do Centro de Computação Eletrônica da instituição.
A Itautec atende, além disso, a todas as normas nacionais e internacionais de rotulagem e fabricação e, em alguns casos, certifica voluntariamente seus produtos em conformidade com essas exigências. No ano, não foram identificados casos de não-conformidade nesse aspecto. 

No Brasil, a Companhia detém as certificações Anatel (regulamento para certificação e homologação de produtos para telecomunicações, de tecnologia da informação, micros, servidores e notebooks, e de automação comercial), Norma NBR 15250 (acessibilidade em caixa de autoatendimento) e Inmetro (segurança de equipamentos para tecnologia de informação).
 No exterior, a Empresa certifica todos os seus produtos em atendimento aos requisitos das normas de cada país: IRAM (segurança do usuário compatível IEC-60950), UL 291 (segurança para caixa de autoatendimento) e CNC (padrão de irradiação para telecomunicações) na Argentina; NOM 019 (normas e requisitos próprios definidos pela entidade local NYCE) no México; UL 60950 (segurança do usuário), UL 291 (segurança para caixa de autoatendimento), FCC (compatibilidade eletromagnética) nos Estados Unidos; IEC 60950  (segurança do usuário), IEC 61000 (compatibilidade eletromagnética e imunidade a interferência EE), EN 1143-1 (métodos de ensaio para cofres de caixa de autoatendimento) e diretiva RoHS/Weee (restrição ao uso de substâncias perigosas e descarte de produtos eletrônicos) nos países da comunidade europeia. 

Pessoas

Para a Itautec, o alcance de bons resultados está diretamente relacionado à valorização de profissionais dinâmicos e inovadores, um de seus principais ativos. Por isso, investe para proporcionar as melhores condições de trabalho, com programas que valorizam seu compromisso e asseguram saúde e bem-estar. Para manter um clima organizacional que amplie a satisfação dos colaboradores em integrar um time bem-sucedido, a Empresa os incentiva a discutir as melhores formas de aprimorar o ambiente de trabalho e as relações entre as equipes, lideranças e a própria Organização. A política de atração e retenção de talentos contempla salários compatíveis com a média do mercado e uma série de benefícios, além de oportunidades de crescimento e aperfeiçoamento.

Capilaridade

Como uma Empresa que oferece soluções sob medida para melhorar a gestão e ampliar a segurança dos negócios de seus clientes, a Itautec tem na capilaridade de sua rede de assistência técnica um importante diferencial competitivo. A estrutura permite o atendimento técnico especializado em aproximadamente 2,7 mil municípios do País. Mantém oito laboratórios de suporte - em São Paulo, Belo Horizonte, Curitiba, Porto Alegre, Salvador, Goiânia, Recife e no Rio de Janeiro -, dotados de técnicos avançados (residentes) e com estoques estratégicos de peças, o que possibilita atender com rapidez e qualidade aos chamados em todo o Brasil. Possui ainda cinco unidades no exterior, na Argentina, na Espanha, nos Estados Unidos, no México e em Portugal, e atua por meio das subsidiárias Tallard ? maior distribuidora de produtos IBM, Avaya e Apple - no Brasil, Argentina, Chile, Colômbia, Equador, Estados Unidos, México e Venezuela.

Acionista controlador

A Itaúsa - Investimentos Itaú S.A., um dos maiores grupos privados do Brasil, escolhida pelo quinto ano para compor o Dow Jones Sustainability World Index - que seleciona empresas líderes em seu setor em nível global e comprometidas com o desenvolvimento social, ambiental e cultural - é controladora da Itautec, com participação direta de 89,0% no capital. Controla ainda o Itaú Unibanco Banco Múltiplo, a Duratex e a Elekeiroz, companhias de destaque em suas respectivas áreas de atuação. A transferência de conhecimentos e a sinergia entre os principais executivos do Grupo favorecem a agilidade e acertividade na tomada de decisões e o crescimento sustentável das empresas, proporcionando real criação de valor a seus acionistas.

Clientes

A Itautec possui uma carteira diversificada de clientes em todas as suas áreas de atuação e mantém relacionamentos de longo prazo com grandes redes varejistas e do setor bancário do País, além de instituições governamentais, garantindo a redução de riscos com inadimplência e um melhor controle do fluxo de caixa.