Instalações, equipamentos, software e pessoal capacitado provêm
um ambiente de processamento de elevada qualidade para a operação
dos sistemas informatizados. Tudo isso com disponibilidade,
segurança, performance e administração, promovendo economia de
escala e de recursos para o Governo. Graças aos atuais recursos
tecnológicos, a instalação dos sistemas do Governo torna-se
eficiente e transparente.
O uso da tecnologia da informação viabiliza maior e melhor
relacionamento entre governo e cidadão, governo e instituições. À
Itautec cabe prover os recursos técnicos para que isto ocorra.
Entre os projetos em execução, destacam-se as centrais de
atendimento ao cidadão, de atendimento de emergência, locação,
laboratórios de informática e inclusão digital, entre outros;
Help-Desk especializado
A empresa também possui uma Central de Atendimento para
agilização e racionalização no atendimento. Através dessa Central,
nossos técnicos acompanham todo o ciclo de vida das ocorrências (da
abertura ao fechamento), mantendo os clientes informados sobre o
tratamento dado aos problemas ou serviços solicitados para melhor
atendimento às necessidades dos clientes.