Atendimento técnico especializado para todos os
produtos fabricados ou comercializados pela Itautec, e também para
produtos de informática e afins de outros fabricantes, com
abrangência nacional e internacional.
Estoques estratégicos distribuídos pelas principais capitais
brasileiras e nas cidades onde dispomos de técnicos avançados
(residentes), permitindo rápida reposição de peças, garantindo a
operação com o mínimo de interrupção de seu equipamento ou
sistema.
Manutenção preventiva e corretiva aos produtos de automação
bancária, comercial, escritório e Network, incluindo VSAT e
sistemas de segurança (CFTV) (hardware/software). Atendimento
on-site e avaliação da satisfação de nossos clientes através de
programas Service Level Agreement (em ambos os casos, quando
contratado).
A Itautec Serviços oferece várias modalidades de atendimento
técnico chegando até o atendimento on-site, 24 horas, 7 dias por
semana (quando contratado).
O Suporte Técnico Itautec é especializado por segmento e para
ambientes de missão crítica, como ambientes de servidores, onde
disponibilizamos serviços especiais de atendimento. Outras
modalidades são o Suporte On-Site e o Telesuporte.
Oferecemos aos nossos clientes mais de 2.000 especialistas, entre
técnicos, engenheiros e analistas atendendo a 3.700 cidades do
Brasil. Nossas equipes atuam em ambientes preparados para
reproduzir as mais diversas situações com amplo acesso a
documentação e programas específicos dos principais fornecedores de
hardware e software.
A Itautec Serviços possui a qualificação Premier Support oferecida
pela Microsoft.
Todos estes recursos permitem que a Itautec Serviços esteja o tempo
todo ao seu lado, sempre que você precisar... aonde você estiver.
Nossos serviços também podem ser customizados em função das
necessidades de sua empresa. O mais importante é você saber que
pode contar com único e seguro contrato de suporte que abrange os
mais diferentes meios e produtos de diversos fornecedores, com
todos os processos envolvidos certificados pela norma internacional
de gestão da qualidade ISO-9001/2000.