Serviço de Outsourcing em Autoatendimento
Com o serviço de outsourcing em autoatendimento da
Itautec, a empresa não se preocupará mais com questões que possam
interromper o uso do serviço aos seus clientes ou usuários.
Com esta solução, questões como necessidade de troca de insumos,
falhas nos aplicativos, falha de hardware, falha de infraestrutura
ou queda de links de comunicação serão monitoradas 100% do tempo
pela Itautec, que garantirá a disponibilidade.
A fim de garantir o sucesso de um projeto de Autoatendimento, é
fundamental criar uma interface amigável para que o usuário realize
suas transações de maneira simples e satisfatória. Uma aplicação
customizada e dinâmica é requisito indispensável para este tipo de
ambiente.
O próximo passo é garantir que tal solução esteja sempre disponível
ao usuário. Ele deve se sentir interagindo com um ambiente
confiável e seguro, atendendo às suas expectativas em todas as
vezes que precisar do serviço.
A Itautec, unindo sua experiência de mais de 30 anos em
desenvolvimento de projetos de autoatendimento à sua excelência em
serviços, que vai desde a definição e manutenção da infra-estrutura
de rede a um monitoramento remoto eficiente e eficaz, oferece o
serviço de outsourcing em autoatendimento, que tem como
características:
- Desenvolvimento de aplicações com interfaces amigáveis,
voltadas para o ambiente de auto-atendimento;
- Monitoramento remoto, com ações pró-ativas ou acionamento
automático da equipe técnica em casos de falhas;
- Disponibilidade do serviço;
- Segurança;
- Rapidez no atendimento;
- Aplicativos resilientes - mesmo em casos de possíveis falhas,
ações automáticas serão tomadas, possibilitando a continuidade de
uso da solução;
- Suporte a atualizações e acompanhamento das mudanças de
expectativas dos clientes.
Este pacote de serviços da Itautec diminui o risco de situações
adversas e, no caso de acontecerem, possibilita ações pró-ativas,
que garantem a confiabilidade e disponibilidade do ambiente.
Ainda, a Itautec pode oferecer este serviço de uma maneira
customizável às necessidades financeiras de sua empresa, como
remuneração por número de transações efetuadas ou pagamento mensal
pelo serviço prestado, dentre outras alternativas.
Consulte-nos sobre um projeto completo de autoatendimento. A
Itautec terá o maior prazer em atendê-lo!